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Recuerde que en cualquier acto de consumo usted siempre tiene derechos que hacer valer y deberes que cumplir.

1.- Derecho a información

* Verdadera y clara antes de comprar un producto escolar, su precio final y condiciones de compra.
* Exija que las características de los productos y las promociones ofrecidas se le informen con claridad y antes de realizar cualquier compra.

CARTA DE DERECHOS A LOS CIUDADANOS
SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR (SERNAC)

Información General

1. Misión del Servicio Nacional al Consumidor
“Informar, educar y proteger a los consumidores y consumidoras, escuchándolos activamente y promoviendo la participación ciudadana, a fin de velar por el respeto desus derechos en la relaciones de consumo y con ello contribuir al desarrollo de los mercados”.