Recuerde que en cualquier acto de consumo usted siempre tiene derechos que hacer valer y deberes que cumplir.

1.- Derecho a información

• Verdadera y clara antes de comprar un producto escolar, su precio final y condiciones de compra.
• Exija que las características de los productos y las promociones ofrecidas se le informen con claridad y antes de realizar cualquier compra.

2.- Derecho a la seguridad en el consumo

• Las características de los productos deben ser informadas en sus etiquetas. Así sabrá si los productos son seguros, informan la de edad del niño que lo puede usar y dan instrucciones de uso claras.

3.- Derecho a la calidad

• Los consumidores y consumidoras tienen derecho a la calidad de los productos sin importar lo que paguen por ellos, lo que implica que los artículos deben servir para el uso que fueron destinados.

4.- Derecho a la Garantía Legal

Si un producto nuevo le salió malo, tiene derecho al 3×3, 3 opciones por 3 meses.

• 1.- Cambiar el producto nuevo que le salió malo por uno bueno.
• 2.- Pedir la reparación del producto.
• 3.- Solicitar la devolución del dinero.

Exija su boleta para ejercer su derecho a la garantía legal.

5.- Derecho a conocer el precio

• Antes de enfrentar cualquier compra de un producto o contratación de un servicio escolar, tiene derecho a conocer el precio final y total de ellos.
• Esto significa que los precios informados deben incluir todos los impuestos correspondientes, IVA y ser informados en peso chileno.

6.- Derecho a elegir marcas de útiles

• Los establecimientos no pueden obligar ni inducir a la compra de útiles de marcas determinadas, ni su compra en lugares específicos. Es posible una sugerencia cuando se justifique por razones pedagógicas o sanitarias.

7.- ¿Es obligatorio el uso de uniforme?

• No, a menos que los directores lo pidan, previo acuerdo con el centro de padres, consejo de profesores y consulta al centro de alumnos.
• No se puede discriminar a un alumno e impedir que vaya al colegio por no usar uniforme. Y si así fuera, el establecimiento debe facilitarle el uso total o parcial, y temporal o definitivo del uniforme.

fuente: www.sernac.cl